為應對當前疫情防控需求，京東健康正式開通客服熱線950619抗疫免費問診專線，為全國用戶提供專業便捷的健康咨詢服務。該專線集結了全國認證醫生團隊，支持24小時在線接診，覆蓋新冠肺炎防護指導、常見病咨詢、用藥建議、心理疏導等多維度服務。用戶無需出門，撥打950619即可獲得免費初步診斷，有效降低交叉感染風險，緩解線下醫療壓力。同時，京東健康APP與網站同步開放線上問診入口，結合藥品配送服務，形成‘咨詢-診斷-購藥’一站式閉環，全力保障公眾在特殊時期的健康權益。